考点清单

• [x] 电子政务 3 类行为主体（政府/企事业/居民）
• [x] 电子政务 4 种模式（G2G/G2B/G2C/G2E）
• [x] 电子政务应用场景辨析

笔记

一、电子政务概述

电子政务是对现有政府形态的改造，利用信息技术将管理和服务职能集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程优化重组。

3 类行为主体： 政府、企（事）业单位、居民（公民）。

政府业务活动围绕这三类主体展开，形成 5 种不同又相互关联的领域。

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二、电子政务 4 种模式 ★

模式	全称	说明	典型示例
G2G	政府→政府	政府内部/政府间业务	人口信息采集处理利用、户籍管理
G2B	政府→企（事）业单位	政府对企业服务	营业执照颁发、政府工程投标
G2C	政府→居民	政府对公民服务	社保查询、个税申报
G2E	政府→公务员	政府内部员工管理	人事管理、培训

⚠️ 电子政务主要应用模式中不包括 G2C（Government To Customer），正确的是 G2C（Government To Citizen，政府对公民）。

辨析口诀：人口/户籍 → G2G；营业执照/招标 → G2B；社保/个税 → G2C。

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三、电子商务

参与实体：客户、商户、银行、认证中心。

常见模式：B2B（企业间）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者间）、O2O（线上到线下）。