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考点清单
- [x] 企业数字化转型 5 个阶段
- [x] 组织信息化需求 3 个层次（战略/运作/技术）
- [x] 信息系统规划方法（CSF/SST/BSP）
- [x] ERP 概念与 5 层计划
- [x] 供应链信息流（需求/供应）
- [x] 商业智能（BI）4 阶段
- [x] 企业信息集成（内部/外部）+ 系统应用集成 4 层
- [x] 电子商务实体
笔记
一、企业数字化转型
企业数字化转型五个发展阶段：初始级 → 单元级 → 流程级 → 网络级 → 生态级。
二、组织信息化需求 3 层次 ★
| 层次 | 目标 | 内容 |
|---|---|---|
| 战略需求 | 提升组织竞争能力，为可持续发展提供支持环境 | 最高层 |
| 运作需求 | 实现信息化战略目标、运营策略、人才培养 | 中间层 |
| 技术需求 | 在信息技术层面上对系统完善、升级、集成和整合 | 基础层 |
三个层次互有内在联系，并非相互孤立。信息化主体不是程序员和项目经理。
三、信息系统规划方法 ★
| 方法 | 核心思想 | 特点 |
|---|---|---|
| 关键成功因素法（CSF） | 识别关键成功因素 → 找出关键信息集合 → 确定系统开发优先次序 | 通过目标分解 → CSF识别 → 产生数据字典 |
| 战略目标集转化法（SST） | 将整个过程看成"信息集合"，组织战略目标 → MIS 战略目标 | 自上而下转化 |
| 企业系统规划法（BSP） | 自上而下识别企业目标/过程/数据，自下而上设计信息系统 | 先分析后设计 |
四、ERP（企业资源计划）★
ERP 对企业的物流、资金流、信息流进行全面集成管理。
ERP 五个层次计划：
| 层次 | 说明 |
|---|---|
| 经营计划 | 最高层，企业总体目标 |
| 生产计划大纲 | 根据经营计划生产目标制定，对经营计划的细化 |
| 主生产计划 | 说明生产什么、多少、何时交货，ERP 主要工作内容 |
| 物料需求计划 | 依据主生产计划计算物料需求 |
| 能力需求计划 | 尽早发现生产能力瓶颈，提供能力保障 |
| 车间作业计划 | 底层执行计划 |
ERP 中库存管理模块主要对企业物料的进、出、存进行管理。
五、供应链信息流
| 类型 | 方向 | 示例 |
|---|---|---|
| 需求信息流 | 下游→上游 | 客户订单、销售报告、生产计划 |
| 供应信息流 | 上游→下游 | 库存记录、商品入库单、提货发运单、采购合同、完工报告单 |
六、商业智能（BI）★
BI 是企业对商业数据的搜集、管理和分析的系统过程。主要技术：数据仓库 + 联机分析处理 + 数据挖掘。
4 阶段处理过程：
| 阶段 | 内容 | 关键技术 |
|---|---|---|
| 1. 数据预处理 | 实现企业原始数据的初步整合 | ETL（数据抽取、转换和装载） |
| 2. 建立数据仓库 | 后续数据处理的基础 | 数据仓库 |
| 3. 数据分析 | 体现系统智能的关键 | OLAP（上卷/下钻/旋转分析）+ 数据挖掘（建立模型预测趋势） |
| 4. 数据展现 | 处理结果可视化 | 报表/仪表盘 |
OLAP 实现多维分析（上卷、下钻、旋转）；数据挖掘利用隐藏知识预测未来。
七、企业信息集成
按组织范围分类：
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 内部信息集成 | 企业内部不同系统间的集成 |
| 外部信息集成 | 企业与外部合作伙伴的集成 |
按集成层次：
| 层次 | 功能 |
|---|---|
| 技术平台集成 | 底层硬件/软件平台统一 |
| 数据集成 | 不同数据库系统间数据交换、互操作、分布数据管理、共享信息模型 |
| 应用系统集成 | 不同系统间实现互操作，数据和方法的共享 |
| 业务过程集成 | 跨系统的业务流程协调 |
系统应用集成基本原则是保证应用程序的互操作性。
系统应用集成 4 层服务（从底→顶）：
| 层次 | 服务 |
|---|---|
| 4 | 流程控制（最上层） |
| 3 | 应用连接 |
| 2 | 信息传递与转化 |
| 1 | 通信（最底层） |
八、电子商务
参与实体：客户、商户、银行、认证中心。